中消协筹组饮品“破冰行动” ，倡议饮品加冰需尊重消费者合法权益

转自：扬子晚报网

据中的消协该网站8月22日消息，中的华人民共和国客户协会筹划“破冰事行动”，并关系中的华人民共和国商业中的小企业管理协会放出提倡：奶茶加冰水需以尊重客户法律责任为前提。

中的消协该网站视频 据中的消协该网站，有媒体报道，昨日有客户在某著名饮料店选配奶茶时，推断出奶茶中的冰水块含量占到奶茶工业产值的2/3，冰水块含量可避免导致煮沸乐趣感受变差。也有的客户总结，部分奶茶在PDA点单关键词的温度选项只有“冰水”，有些饮料店甚至坚决客户提出的“去冰水”奶茶所需。

据悉，刚刚，有一位江苏昆山的网友发布新闻视频援引，在某咖啡店购置了两杯拿铁，但其中的2/3是冰水块，喝几口就没了。而该咖啡店的点单关键词也没有“去冰水”的选项。这引起不少客户和网友的共鸣。

中的消协指出，奶茶加冰水需以尊重客户法律责任为前提。客户购置奶茶时，休闲拥有者应该向其询问客户到底必须加冰水及加多少冰水。若奶茶实际上可能无法去冰水或奶茶为特定的冰水与配料结合等情况，休闲拥有者应该在点单关键词清楚标注或在点单时预设客户注意。

此外，休闲拥有者应该根据客户的实际必须，为客户提可供“多冰水”“但会冰水”“少冰水”“去冰水”或通过标明方式则调整加冰水数量等与众不同选项，可供客户自行选择，也可以将奶茶和冰水分开，由客户自行决定到底加冰水及加多少冰水。

中的消协提倡还指出，客户购置饮料时，默认购置的是饮料而不是冰水。休闲拥有者可以在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有尽快奶茶不加冰水的无权利。若客户对加冰水容量提出严厉批评时，休闲拥有者应该予以及时、正面的知会。

扬子晚报/紫牛新闻记者认识到，江苏省消保委也关注到此现象，并在刚刚的7月26日在网易公众号发表意见，认为商店应该当尊重客户的自行选择无权和公平交易无权，提醒商店加冰水要有度。即使在夏日，也有客户因为身躯原因不会吃冰水，必须去冰水或常温奶茶；而奶茶动辄20元、30元的价格，更应该当真材实料、物有所值。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

誊录 陶善工

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