信息化发展典型案例 | 黄山运用信息化解决方案，带动旅游产业导入能力提升

媒体系自为对+CrystalPaper的业务系自为对构建充实的全媒体增值体系，并行部分使用了GateWay应用层做并行，并调动两组应用层同时双活而今，座席末接口使用IP话机+耳麦方式在，通过IP电话完成电话外呼和接听，使得系自为对的可靠性更是高，可扩展性更是强、更是再利，保证网络可达即可另加呼叫坐席。同时，系自为对共享了现场管理工作功用（如大屏监控、综合量化量化、CCView、知识库、质检、备注人身安全、黑白之列、来电分属地、满意度调查）、多媒体并行（与APP社会公众号、网络服务供应商服务、小程序对接）、供应商服务管理工作功用、笔记本电脑外呼、与在此之前量化方法软件对接等功用，使管理工作更是再利、增值更是笔记本电脑、公关更是精细。

来使“互联网+”为旅游区特质公关共享借助于依据

皓量化方法软件通过多系自为对不间断、协同、特质协作，来使“互联网+”、大图表、人工笔记本电脑等一时期信息核心技术，为基础庐山市及临近购物人力资源，笔记本电脑量化参观者出行图表，为参观者共享“一字节游”“电子商务”增值，为旅游区特质公关共享借助于依据。

笔记本电脑呼叫识别，提升特质增值。通过呼叫中心地带系自为对与在此之前量化方法软件接口直连，呼叫中心地带系自为对将供应商主叫备注传递给在此之前量化方法软件，以构建中选商品功用以及顾客游览四处看出，并能及时知道顾客的需求，做到较快速度推送给顾客所需商品，其实构建精细公关。

来使快速移动互联，提升旅游区管理工作。皓量化方法软件为参观者共享多种入口如APP社会公众号、小程序、H5官方、官方PC末端等，保证不同末接口供应商的使用需求，营造近似舒心的特质购物感受。参观者进入在此之前量化方法软件，不仅可续订旅游区入场、旅馆小卖部，自由选择租车和服务员增值，购得优惠政策套餐、特色商品、购物线路等，还可以得到玩到进袭、享受专业供应商服务增值等。入园时，需用扫字节或者刷回乡证即可直接进入旅游区，所需了排队时间，也再于旅游区掌握高峰期的人流情况，为现场应急惨剧的处理共享科学决策依据，构建特质所谓、精细所谓管理工作。

自2019年竣工以来，皓量化方法软件已构建庐山市各旅游区、品质旅馆、民宿茶馆、租车服务员、土特商品和文创纪念品续订“电子商务”增值功用，主要商品已覆盖市内及临近旅游区50家，旅馆民宿200多家，上半年增值百余万参观者及近千家机票、旅游区、旅馆等购物的企业，构建网络服务成交量8亿余元，公司构建营业额2.5亿余元。同时，自皓量化方法软件开启开通，再主动得到、综合、量化购物旅游区、的企业大图表，对庐山旅行者的文所谓和购物人力资源同步进行深度为基础，优所谓参观者感受，提高文所谓和购物商品储备能量密度、旅游区增值效能，促进了购物增值、购物管理工作和购物公关的特质所谓，订制了多末接口、同步同步进行、广覆盖的特质购物增值体系。

（图片源于网络）

责编：任文。

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